Disclaimer e note legali

1. Dati Societari e Informazioni Generali
Il presente sito web (di seguito, "Sito") è gestito da:

• Ragione Sociale / Ente: Fondazione Fiera Milano (di seguito il “Titolare”)
• Sede Legale: Largo Domodossola, 1 20145 Milano
• Codice Fiscale / Partita IVA: .I. 00842900151
• Email di Contatto: fondazione@fondazionefiera.it

2. Condizioni generali di utilizzo
Il Sito ha finalità puramente informative e promozionali. L'accesso, la navigazione e l'utilizzo dei servizi offerti sono soggetti alle presenti condizioni. Accedendo al Sito, l'utente (di seguito l’”Utente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve i termini del presente Disclaimer e delle presenti Note Legali. Il presente Disclaimer e le presenti Note Legali descrivono le condizioni di utilizzo del Sito e le informazioni che il Titolare è tenuto a rendere agli Utenti, anche ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) e della legge 23 settembre 2025, n. 132. La conclusione di contratti tramite il Sito o tramite i Partner è regolata dalle condizioni contrattuali di volta in volta applicabili, oggetto di distinta e specifica accettazione.

3. Responsabilità per servizi e transazioni dei Partner
Il Sito può contenere collegamenti, banner, moduli di ricerca o referral verso siti web di terze parti e Partner commerciali (di seguito i “Partner”).

• Il Titolare del Sito non gestisce, controlla né monitora i sistemi di prenotazione, pagamento o erogazione dei servizi presenti sui siti web dei Partner.
• Esclusione di responsabilità: Il Titolare non è in alcun modo responsabile dell'accuratezza, della disponibilità, della sicurezza, dell'esito o di eventuali disservizi correlati alle prenotazioni e ai pagamenti effettuati dall'Utente sui siti dei Partner o tramite piattaforme terze. Qualsiasi rapporto contrattuale o finanziario si instaura esclusivamente tra l'Utente e il relativo Partner.
• Rapporti con i Partner: i servizi di prenotazione, pagamento ed erogazione offerti dai Partner sono prestati da questi ultimi in nome e per conto proprio. Il rapporto contrattuale si instaura esclusivamente tra l'Utente e il Partner, al quale l'Utente deve rivolgersi per reclami, rimborsi e assistenza. Il Titolare non assume obbligazioni relative all'esecuzione di tali servizi e non risponde dei disservizi ad essi imputabili.

4. Proprietà intellettuale, Immagini e Trasparenza AI (AI Act)

• Immagini fornite dai Partner: Le fotografie, le immagini e i contenuti multimediali presenti sul Sito sono concessi in uso dai singoli Partner o dai rispettivi aventi diritto per sole finalità promozionali ed espositive. Ne è vietata la riproduzione, il download o il riutilizzo non autorizzato senza il consenso del Titolare o dei rispettivi proprietari.
• Contenuti e Immagini Generati o Modificati con AI (EU AI Act): In ottemperanza agli obblighi di trasparenza previsti dal Regolamento Europeo sull'Intelligenza Artificiale (EU AI Act), si informa l'Utente che alcune immagini, elementi grafici o contenuti multimediali presenti su questo Sito sono stati generati o modificati, in tutto o in parte, mediante l'impiego di sistemi di Intelligenza Artificiale. Tali contenuti sono chiaramente contrassegnati o identificabili tramite apposita segnalazione.
• Contenuti redazionali: i testi pubblicati sul Sito a fini informativi, ancorché predisposti con l'ausilio di sistemi di intelligenza artificiale, sono sottoposti a revisione umana.

5. Condizioni di utilizzo dell'Assistente Virtuale (Chatbot AI)
Il nostro assistente virtuale è un sistema basato su intelligenza artificiale di tipo conversazionale progettato per fornire all’Utente informazioni generali e assistenza. L'Utente che interagisce con l'assistente non dialoga con un operatore umano. Tale informazione è resa all'avvio di ogni conversazione, all'interno dell'interfaccia dell'assistente, ed è accompagnata da un'indicazione visibile per l'intera durata della sessione, ai sensi dell'art. 50, parr. 1 e 5, del Regolamento (UE) 2024/1689. Prima di interagire con il chatbot, ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue:

• 5.1. Natura e funzionamento del servizio
  • Funzioni svolte: l'assistente fornisce informazioni e suggerimenti sull'offerta culturale e sulle manifestazioni fieristiche e propone percorsi di visita sulla base delle indicazioni e delle richieste di volta in volta formulate dall'Utente.
  • Funzioni non svolte: l'assistente non conclude contratti, non effettua prenotazioni o pagamenti, non emette titoli di accesso e non adotta decisioni che producano effetti giuridici nei confronti dell'Utente o che incidano su di lui in modo analogamente significativo.
• 5.2 Limiti delle informazioni e responsabilità
  • Natura delle risposte: Le risposte fornite dall’assistente virtuale hanno scopo puramente informativo. Sebbene ci impegniamo a mantenere le informazioni aggiornate, il sistema potrebbe generare contenuti imprecisi, incompleti o non aggiornati. in caso di difformità prevarranno le informazioni pubblicate dagli organizzatori degli eventi. Si invita pertanto l’Utente a verificare date, orari, sede e prezzi presso la fonte ufficiale prima di effettuare prenotazioni, acquisti o spostamenti.
  • Nessuna consulenza qualificata: I contenuti della chat non costituiscono consulenza professionale, legale o vincolante. Prima di prendere decisioni o intraprendere azioni basate sulle risposte ricevute, ti consigliamo di verificare l'accuratezza dei dati o di contattare direttamente il nostro supporto umano. Il Titolare adotta tutte le misure ragionevoli per il corretto funzionamento dell'assistente virtuale e per l'aggiornamento delle informazioni messe a disposizione. Il Titolare non risponde delle decisioni assunte dall'Utente in difformità dall'invito a verificare le informazioni presso la fonte ufficiale.
  • Esclusione di responsabilità: Il Titolare del Sito declina ogni responsabilità per eventuali danni, perdite o decisioni assunte sulla base delle informazioni fornite dall’ assistente virtuale.
• 5.3. Privacy e tutela dei dati del Chatbot
  • Dati sensibili: l'assistente virtuale non richiede dati appartenenti alle categorie particolari di cui all'art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679, né dati di pagamento, codici fiscali, dati bancari o credenziali di accesso. In ogni caso si invita l'Utente a non inserirli nella conversazione.
  • Miglioramento del servizio: Le conversazioni potrebbero essere analizzate e verificate in forma aggregata o anonima dal nostro team al solo scopo di migliorare le prestazioni del servizio e la sicurezza della piattaforma. Le conversazioni sono conservate per una durata massima di 90 giorni e possono essere esaminate dal personale autorizzato dal Titolare per finalità di sicurezza e di miglioramento del servizio. Finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti dell'interessato sono descritti all’interno dell'Informativa privacy.
    
    Con l'utilizzo del chatbot, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato il presente Disclaimer e le presenti Note Legali. Se l’Utente non condivide il contenuto delle presenti condizioni di utilizzo, si invita l’Utente a non utilizzare il servizio e a contattare il Titolare tramite i canali tradizionali di quest’ultimo.

6. Protezione dei Dati Personali e Privacy (GDPR)
Il trattamento dei dati personali degli Utenti che consultano il Sito avviene nel rispetto del Regolamento Europeo (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.

• Titolare del Trattamento: Il Titolare del trattamento dei dati è Fondazione Fiera Milano, con sede legale in Largo Domodossola, 1 - 20145 Milano.
• Contatto DPO / Privacy: Per esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) o per richiedere informazioni sul trattamento dei dati, l'Utente può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o l'ufficio Privacy all'indirizzo email: dpo@fondazionefiera.it.
• Per i dettagli completi relativi alle modalità di trattamento, alle finalità, al tempo di conservazione dei dati e all'utilizzo dei cookie, si invita a consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy accessibili dal footer del Sito.

7. Modifiche e Aggiornamenti
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti al presente Disclaimer e alle Note Legali in qualsiasi momento. L'Utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.